Как ни странно, но самая древняя и популярная программа для видео и аудио общения имеет очень много «багов» и недоработок. Ещё одним камнем является постоянно сменяющийся интерфейс, который становится всё не удобнее. Но несмотря на это, скайпом продолжает пользоваться всё больше и больше людей. Сегодня мы поговорим о проблеме когда скайп не подключается к интернету.
При этом пользователь может лицезреть сообщение об ошибке с таким текстом «Не удалось подключиться к Скайп» или «Не удалось установить соединение». Сразу приходит на ум, что возможно есть проблемы с интернетом. Заходим в браузер, проверяем и о чудо интернет есть.
Хотя это порождает ещё больше вопросов, но суживает в несколько раз зону поиска решения проблемы. Ведь теперь мы точно знаем, что проблема скорее всего исходит от самой программы. Сразу скажу, что ошибка не может быть при неправильных введенных данных. То есть при подключении программа использует логин и пароль. Если бы данные были бы не верны, то Skype сообщил об этом. Дальнейшие инструкции подойдут для всех версий Windows: 7, 8, 10 и даже XP.
Что делать в первую очередь
И так в первую очередь я бы советовал переустановить программу. Дело в том, что некоторые пользователи начинают установку ПО старой версии. Например, вы когда-то давно скачали скайп и теперь вновь установили его с того же пакета. По идее программа сама должна попросить скачать обновление, но не всегда это происходит.
Поэтому заходим в «Программы и компоненты» для этого введите в поисковую строку Виндовс это название. В списке найдите «Skype» и удалите его.
Зайдите в «Мой компьютер». Далее нужно зайти по пути:
«C:\Users\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Roaming»
Там нужно удалить папку «Skype». Теперь скачайте новую версию с официального сайта и установите её.
Ещё раз проверьте работоспособность интернета посмотрите в правый нижний угол, возможно сверху есть желтый треугольник или крестик с надписью «Нет соединения». Если интернета нет, то проблема не в Скайпе, а у вас в компьютере или у провайдера. Но переживать не стоит об решении я писал в этой статье.
Если вы спокойно можете зайти на любой сайт то в дополнение я бы помимо браузера, попробовал бы запустить любую программу, которая использует интернет например BitTorrent , Steam или подобное ПО. Также попробуйте зайти на YouTube и запустить какое-нибудь видео.
Если у вас подключение идёт по Wi-Fi то перезагрузите роутер. Для этого подойдите к аппарату и найдите кнопку «ВКЛ/ВЫКЛ» или «ON/OFF». Один раз нажмите на неё и через минуту снова включите. Также я бы советовал перезагрузить компьютер или ноутбук.
Настройка DNS
ДНС адреса используют почти все программы. Иногда провайдер или сам роутер может предоставлять не работающие ДНС адреса. Но пользователь в праве пользоваться любым сервером. Для надёжности мы зайдём и пропишем DNS адреса от Google ими пользуются почти все.
- Одновременно нажимаем на две кнопки «Win» + «R»,
- Появится окошко, в котором надо будет ввести команду как на картинке выше,
- Нужно будет выбрать подключение, по которому у вас «бежит» интернет. Это может быть или Wi-Fi, или проводное подключение. Распознать тип подключения можно по значку ниже двух мониторов. Нажимаем по соединению правой кнопкой и выбираем «Свойства».
- Выбираем 4 протокол и опять нажимаем на «Свойства» чуть ниже. Теперь нам надо выставить ручную установку DNS и прописать цифры как на картинке выше. После этого нажимаем ОК. Если Skype всё равно не подключается идём дальше.
Сброс настроек стандартного браузера
Как оказалось, Skype для подключения использует настройки Internet Explorer — это стандартный браузер, который устанавливается вместе со всеми версиями Windows. Им мало кто пользуется и уж тем более обновляет. Поэтому старая версия может повлиять на работу программы. Удалить его у нас не получится, но вот обновить вполне реально.
Зайдите в любой поисковик и введите в строке название «Скачать Internet Explorer». Можно перейти по ссылке на официальный сайт или скачать с предложенной ссылки от поисковика. Далее просто устанавливаем новую версию и перезагружаем компьютер. Нужно просто зайти в «Настройки» «Свойства браузера» вкладка «Дополнительно» кнопка «Сброс». После «рестарта» настроек, все должно заработать.
Антивирус
Давайте попробуем отключить антивирусную программу. Иногда бывает, что «антивирус» или «Брандмауэр» просто блокирует определённое соединение. Находим в трее антивирусное ПО, нажимаем правой кнопкой и выбираем «Выключить» или «Приостановить защиту». Если после этого всё будет работать, то попробуйте установить другое ПО для защиты. Очень часто проблемы бывают именно с бесплатным «софтом».
Также попробуйте полностью выключить «Брандмауэр». Вводим это название в строку поиска в пуске и заходим в службу. Далее слева выбираем «Включение и отключение Брандмауэра Windows». Полностью выключите службу.
Другие советы
Давайте ещё раз проверим интернет. Дело в том, что проблема может быть именно со стороны провайдера. При этом страницы могут спокойно открываться и видео будет проигрывать через интернет. Если есть возможность, то подключите компьютер или ноутбук к мобильному интернету. Поэтому поводу я уже писал статью, и вы можете прочесть её здесь.
Если вы используете какие-то VPN программы, то на время отключите их. Также я бы советовал отключить прокси, если он также используется. Проверьте ваш компьютер на наличии вирусов и вредоносных программ. Также вспомните после чего эта проблема началась, возможно, вы ранее устанавливали какие-то программы, которые сейчас просто мешают работе скайпа.