Вас когда-нибудь будили звонком среди ночи: «Что у тебя случилось? Зачем тебе срочно понадобились деньги?», – хотя у вас в мыслях не было просить взаймы? «Ошиблись», – возможно, думали вы и переворачивались на другой бок. Но нет, это не ошибка. Просто кто-то взломал ваш аккаунт в соцсети ВКонтакте и рассылает мольбы о материальной помощи от вашего имени.
Как это остановить? Как выгнать мошенника со своей страницы? В панике трудно собраться с мыслями и есть опасность усугубить проблему. Специально для таких случаев мы подготовили пошаговую инструкцию. Итак, что делать, если ваш аккаунт ВК взломали.
[NEW] Рейтинги F1 на начало 2019 года:
ноутбуки, роутеры для дома, МФУ, Power bank, SSD, Smart TV приставки с поддержкой 4K UHD, игровые видеокарты, процессоры для ПК, усилители Wi-Fi, смартфоны до 10000 рублей, планшеты для интернет-серфинга, антивирусы
Проверьте, есть ли у вас доступ к станице и если да, смените пароль
К великой радости (а в такие моменты она ощущается особенно), злоумышленники не всегда меняют пароли от взломанных учетных записей или делают это не сразу. Как правило, их задача – побыстрее что-нибудь урвать, разослать спам или поучаствовать в раскрутке некого сообщества, пока владелец не спохватился.
Если вам удалось войти в аккаунт, немедленно смените пароль и сделайте его более сложным, чем предыдущий. Для создания устойчивого к взлому пароля лучше всего использовать специальную программу-генератор. А для безопасного хранения – менеджер паролей. Доверять его запоминание браузеру и мобильным приложениям весьма рискованно.
- Итак, откройте «Настройки» – «Общие». В разделе «Пароль» нажмите «Изменить».
- Введите старый пароль, в соседние поля – новый и его подтверждение.
Для усиления защиты настройте в разделе «Безопасность» дополнительное подтверждение входа.
Удалите чужой контент и спасайте свой
Вторым шагом проверьте, не появился ли на вашей странице посторонний контент, который может прямо или косвенно причинить вам либо вашим посетителям вред. Например, приложения и игры – под них может быть замаскировано вредоносное ПО. Также просмотрите список групп, друзей, фото- и музыкальные альбомы. Не удивляйтесь: если взломщик хотел вам навредить, он мог разместить у вас запрещенные или компрометирующие материалы, чтобы потом «подвести под монастырь».
Проверьте личную переписку. Ею часто пользуются для рассылки спама, просьб помочь деньгами или совершить какие-либо действия (проголосовать, поставить лайк и т. д.).
Удалите со страницы свой контент, который злоумышленники могут использовать вам во вред. Ведь после смены пароля взломщик может находиться в вашем аккаунте еще некоторое время.
Измените пароль электронной почты и просканируйте устройства на вирусы
Часто взлому аккаунтов в социальных сетях предшествует кража пароля учетной записи электронной почты. Причем для пользователя это может долго оставаться незаметным. Получив доступ к ящику, привязанному к акку ВК, хакер без труда завладеет и вашей страницей. Поэтому третий обязательный шаг – изменение пароля почты.
Далее отключите Интернет и просканируйте все устройства, с которых вы заходили во ВКонтакте, на заражение вредоносным ПО. Трояны, крадущие пароли, – явление очень распространенное. Кроме того, используя возможности зловредов, злоумышленники могут войти в ваш аккаунт ВК с вашего же компьютера.
Если вы не можете зайти на страницу
Для начала воспользуйтесь стандартной функцией восстановления доступа:
- Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
- Введите в форму связанный с аккаунтом email или телефон.
- Введите по запросу фамилию пользователя или адрес страницы.
Ссылка на страницу изменения пароля будет выслана на почту, однако если взломщик изменил данные вашей учетной записи VK, никакого письма вы не получите. В этом случае останется последний шанс – кликнуть кнопку «воспользуйтесь формой восстановления доступа», чтобы направить запрос в службу поддержки.
К сожалению, этот способ поможет только тем, кто указал при регистрации настоящие имя с фамилией и разместил подлинную фотографию, то есть может подтвердить свою личность. У пользователей, которые создали аккаунт с чужими данными, шансов на удачный исход, увы, практически нет.
Доступа к взломанной странице может не быть и по другой причине – администрация ВКонтакте заблокировала ее за рассылку спама или иные незаконные действия. В этом случае вы не сможете авторизоваться даже с действительным паролем.
Если блокировка временная, самым верным решением будет дождаться ее окончания – досрочно вас всё равно не разблокируют, но так вы хотя бы сбережете время и нервы.
Если же вас забанили навсегда, останется либо создать новый аккаунт, либо прибегнуть к помощи друзей – попросить их вместо вас обратиться в службу поддержки и объяснить ситуацию. Как и при утрате доступа, вам придется подтверждать свою личность и доказывать, что вы не верблюд. Разбирательство, как правило, бывает долгим и нудным, но если вы действительно пострадали невинно, шанс вернуть вожделенный аккаунт есть. И довольно приличный.