Как создать интернет магазин в инстаграме пошаговая инструкция

Instagram – социальная сеть, которую можно использовать как дополнительную площадку для продвижения товаров своего интернет-магазина. Если знать все секреты и нюансы, через Инстаграм можно привлечь сотни тысяч потенциальных покупателей. Однако для этого важно знать, как настроить аккаунт и что в нем должно быть.

Инструкция по созданию и оформлению бизнес-профиля со скриншотами

Алгоритм действий по созданию бизнес-аккаунта:

1. Нужно открыть социальную сеть, зайти в настройки аккаунта и переключить его на профиль компании.
2. После этого откроется окно в Фейсбуке, где заполняют всю информацию о персональном профиле, благодаря которому и будет осуществляться управление аккаунтом магазина.
3. Связываем профили между собой.
4. Прописываем название магазина в Instagram, его главные характеристики, территориальное расположение, контакты.

При создании интернет-магазина в Инстаграм необходимо придерживаться принципов «айдентики» (произошло от «brand identity»). Это понятие охватывает все элементы для идентификации вашего бренда, включая:

• наименование,
• логотип,
• фирменные цвета,
• оригинальный контент.

Использование «айдентики» позволит укрепить ассоциативные связи у потребителя, привлечь его, сделать свой аккаунт отличным от других. Главная задача правильного оформления аккаунта – вызвать у пользователя желание приобрести товар.

Инструкция по созданию контент-плана

Прежде чем разбирать, как создать контент-план, следует узнать, какие виды контента существуют:

1. Репутационный. Подается информация о победах в области, например, награды за лучший сервис.
2. Обучающий. Такие посты помогут пользователям научиться пользоваться продуктом. Например, если создается интернет-магазин косметики, можно сделать пост с рекомендациями по нанесению макияжа, для магазина тканей – уроки по пошиву.
3. Развлекательный. Нужно подобрать шуточный контент, который оценит ЦА аккаунта. Можно приводить шутки, постить мемы, однако слишком увлекаться этим не стоит, поскольку при регулярном постинге статей не по теме магазина часть целевой аудитории просто уйдет.
4. Новостей. Включает в себя информацию о акциях, распродажах. Также можно делать посты-сравнения с конкурентами, например, рассказать, чем ваш товар лучше.
5. Коммуникативный. В эту категорию входит контент, который поможет установить обратную связь с клиентами. Можно делать опросы, спрашивать у подписчиков совет и т.д.

Но самая главная категория для интернет-магазина – продающий контент. Нужно рассказывать про преимущество товара, показывать, как продукт помог решить задачу клиента.

Традиционно рекомендовано делать каждую третью публикацию продающей, однако это также зависит от размера среднего чека. Например, если этот показатель небольшой у магазина, продающего недорогую бижутерию – около 2-3 тыс. руб., можно делать каждый пост продающим. Если же средний чек выше 8-10 тыс. руб., делать такой пост можно несколько раз в неделю.

Запишись на онлайн курс по Инстраграмм, от специалиста с 6 летним опытом

Есть несколько полезных советов по оформлению постов:

• контент должен быть эстетически ценным, для чего нужно делать качественные фотографии,
• все посты должны быть в едином стиле,
• каждое изображение должно сопровождаться описанием.

Кроме того, не стоит забывать про эмоджи – смайлы, которые используют при написании постов в зависимости от ситуаций. Благодаря им можно:

• вызывать положительные эмоции у целевой аудитории,
• привлечь внимание к посту.

Однако использовать слишком много эмоджи не стоит – это может показаться читателям несерьезным.

Инструкция по составлению контент-плана:

1. Следует нарисовать таблицу, для чего можно воспользоваться excel.
2. Прописать день недели, время, выбранную категорию поста, описание, наполнение, хэштеги и геолокацию.
3. Указать дни недели и время, когда будут выходить посты.
4. Вписать в таблицу категорию контента, например, в пятницу выйдет 2 поста: один продающийся, второй – развлекательный. Можно сразу разделить все категории по цветам – так будет удобнее.
5. Заполнить ближайшие дни: наполнение поста, картинку к нему, другую информацию.

Инструкция по добавлению товаров

Главное, что должно быть в интернет-магазине – товары. Потому так важно включать следующие пункты при составлении плана:

1. Описание. Важно писать не скучные описания – они должны привлекать. Хорошо действуют посты, где рассказано, как тот или иной товар помог покупателю, решил его проблемы. Также важно при написании поста постараться вызвать у пользователя положительные эмоции.
2. Назначение. Здесь указывают, кому больше всего подойдет товар. Нужны не просто сухие факты и характеристики, а эмоциональные выгоды, которые несет в себе продукт. Например, продавая платья из льна, стоит указать, что даже при жаре в +30 градусов в нем будет комфортно и легко.

Также нужно обозначить стоимость, адрес магазина, скидки, если они действуют – всю информацию, которая полезна клиенту.

Но самое важное – фотографии товаров. Пользователи ценят качественные, профессиональные снимки: правильно выставленный свет, подходящие цвета. Фотография должна быть такой, чтобы покупатель мог рассмотреть товар со всех сторон, а описание прочитать в посте.

Рекомендации:

• нужно соблюдать все требованию к оформлению снимков,
• рекомендовано не просто делать фото самого товара, а его в действии – например, если магазин продает кроссовки, то можно сделать фото футболиста вблизи,
• необходимо, чтобы фотографии были высокого качества – не подойдут снимки, сделанные на телефон с плохой камерой.

Инструкция по привлечению и удержанию подписчиков

Каждый подписчик – это потенциальный покупатель товара. Потому так важно знать основные методы по их привлечению и последующему удержанию.

Привлечение подписчиков

Самый быстрый способ привлечения новых подписчиков через Инстаграм – использование лидера мнений или «Инфлюенсера», который попадает под целевую аудиторию аккаунта.

Таким лидером может быть блогер, пользователь сайтов-отзывов, популярный стример. Также в роли инфлюерсера выступают бренды, компании, клубы по интересам – то есть те, кому доверяют люди в какой-либо сфере.

Также лидерами мнений могут быть уже существующие пользователи, вовлеченные в жизнь сообщества.

При поиске лидера мнений необходимо опираться на свою целевую аудиторию.

Кроме огромного охвата, у инфлюенсеров есть и другие преимущества. Благодаря работе с ними можно:

• увеличить осведомлённость пользователей социальной сети о личном бренде,
• привлечь новую аудиторию,
• повысить количество подписчиков, их увлеченность,
• обработать негативные комментарии – инфлюенсеры помогут развеять плохие отзывы или имеющиеся мифы о работе той или иной компании,
• увеличить доверие к бренду,
• повысить количество продаж.

Инструкция по привлечению лидеров мнений:

1. Нужно собрать целевые аккаунты, на которых подписаны клиенты, либо определить их геолокацию.
2. Воспользоваться помощью специальных сервисов рекламы, например, Sociate. Этот вариант считается безопасным, если владелец бизнес-аккаунта не хочет привлечь «мертвых пользователей» и ботов. Нужно найти нишевых пользователей, которые популярны у брендов смежной сферы.
3. Адаптировать посты под стиль выбранного аккаунта. Также нужно провести анализ популярных постов.

При выборе блогера следует обращать внимание на следующие моменты:

1. Важно не количество подписчиков у лидера мнений, а их активность. Для этого нужно изучить показатель вовлеченности.
2. Нужно посмотреть качество и количество имеющихся комментариев. Если в них слишком много спама, скрытой рекламы, от работы с блогером лучше отказаться.

Удержание подписчиков

Чтобы удержать подписчиков, нужно постоянно поддерживать с ними обратную связь, а также постоянно общаться с помощью проведения опросов, голосования. То есть нужно стараться вовлекать пользователей в диалог.

О чем можно спрашивать (в зависимости от ЦА):

• пол и возраста,
• место работы,
• хобби, любимый вид спорта,
• задавать вопросы про детей,
• принципы и ценности.

Можно попросить придумать к фотографии надпись или выложить пост, где нужно заполнить пропуск. Например, магазинам, продающим спортивную обувь, одежду, инвентарь, можно сделать пост с просьбой продолжить фразу «Я начинаю свою тренировку…».

Также не следует забывать про правильное общение с клиентами в комментариях. Есть несколько правил, которые нужно соблюдать:

• нужно отвечать на комментарии к своим постам, комментировать снимки, размещенные на страницах своих подписчиков,
• необходимо интересоваться у тех, кто оставил негативные комментарии, в чем именно проблема и что нужно сделать, чтобы ее исправить,
• стараться не удалять негативные отзывы кроме тех, которые являются оскорбительными, в том числе и в отношении других пользователей.

Нужно четко запомнить, что пропущенный комментарий – это упущенная выгода.

Автоматизация процессов

Делать всю работу вручную слишком сложно. Для этого можно воспользоваться различными программами, которые помогут SMM-специалисту в его работе.

Планирование постов

Самые популярные программы:

1. SMMplanner. Сервис предоставляет пользователю по 50 бесплатных постов в месяц. Благодаря сервису можно делать отложенные публикации в различные соцсети. Месячный тариф можно оформить от 450 руб. в месяц.
2. Bootup. Сервис позволяет находить ЦА, автоматически ставить лайки, комментировать, собирать статистические данные – нужно просто выбрать подходящий документ. Стоимость сервиса – 300 руб. в месяц.
3. Parasite. Сервис предоставляет возможность настраивать отложенные посты по продуманному пользователю расписанию. Функции: массовая загрузка фото, шаблонов постов, сбор статистики. Тарифные планы варьируются в размере 299-1199 руб. в зависимости от тарифа.

Продвижение аккаунта

Популярные сервисы:

1. Zengram. Позволяет привлекать подписчиков с учетом заданных параметром. Также сервис очищает аккаунт от ботов, узнает, какой именно контент привлекает клиентов, собирает статистику. Месячная стоимость – от 699 руб.
2. Tooligram. Позволяет привлекать пользователей по определённым параметрам, есть функция комментирования, сбора статистики. Тарифные планы – от 499 руб. за месяц.

Отслеживание комментариев

Самый популярный сервис – Chotam. Благодаря ему можно не пропускать важную информацию – отзывы, комментарии, поскольку с клиентами, которые даже отзываются негативно, нужно поддерживать обратную связь. Именно это приложение поможет в этом.

Инструкция по выбору SMM-менеджера

Самостоятельно заниматься размещением товаров, продвижением бизнес-аккаунта без специальных знаний не получится – этим должен заниматься привлеченный специалист.

При найме SMM-менеджера стоит помнить про его обязанности:

• сбор целевой аудитории,
• создание и постинг контента, привлекающего пользователей,
• коммуникация с людьми: оперативные ответы в личке, комментирование постов,
• привлечение целевого трафика,
• настройка рекламных компаний.

Список обязанностей довольно широк, поэтому SMM-специалист должен:

• знать функции Инстаграм – для подтверждения менеджер социальной сети может предоставить экспертные статьи, показать другие примеры его работы,
• иметь практический опыт в работе с основными программами и инструментами для обработки контента, автопостинга, привлечения трафика,
• уметь работать с негативными отзывами, комментариями, конкурсами, акциями, знать правила Instagram в этой области.

Заключение

Если знать все функциональные возможности Instagram, можно превратить эту социальную сеть в удобный для пользователя интернет-магазин. Самое важное для этого – составить правильный и интересный клиентам контент-план, делать качественные фото своего товара и обязательно общаться с пользователями.

Полезные статьи:

• Как сделать видео рекламу в Инстаграм
• Как сделать рекламу в сторис
• Настройка таргетированной рекламы в Инстаграм
• Биржи рекламы в Instagram

1+ Поделись Вконтакте