Давно ли вы проходили квест под названием «получение услуги от государства»? Неважно какой, просто мы привыкли, что взаимодействие с казенными структурами по любому вопросу отнимет массу времени, нервов и сил. Вспомните бег с препятствиями по 20-ти кабинетам, стояние одновременно в пяти очередях и чувство бесконечной радости, если в один день удавалось получить сразу две нужные бумажки. Хочется повторить? Не думаю.
К счастью, с недавних пор проходить бюрократические квесты можно играючи, не вставая с дивана. Ведь масса государственных сервисов теперь доступна через Интернет. А чтобы ими воспользоваться, нужна самая малость – личный кабинет на портале ГосУслуги. Поговорим, как его создать и какие возможности он открывает перед нами.
[NEW] Рейтинги F1 на начало 2019 года:
ноутбуки, роутеры для дома, МФУ, Power bank, SSD, Smart TV приставки с поддержкой 4K UHD, игровые видеокарты, процессоры для ПК, усилители Wi-Fi, смартфоны до 10000 рублей, планшеты для интернет-серфинга, антивирусы
Структура сайта и перечень государственных услуг онлайн
Сервисы портала ГосУслуг поделены на 5 первичных групп – для граждан (физических лиц), юрлиц, ИП, иностранцев, а также государственных и коммерческих партнеров. Каждой группе доступны услуги из 16+ тематических областей:
- Семья и дети.
- Транспорт и вождение.
- Налоги и финансы.
- Образование.
- Квартира, строительство и земля.
- Работа и занятость.
- Моё здоровье.
- Культура, досуг, спорт.
- Бизнес, предпринимательство, НКО и т. д.
На отдельных страницах собраны предоставляющие услуги органы власти – министерства, службы, ведомства, а также типовые жизненные ситуации – получение документов, оформление сделок, регулярные платежи и прочее.
На сайте ГосУслуг можно оформить:
- Российский и заграничный паспорт, свидетельство о рождении ребенка.
- Водительское удостоверение.
- Регистрацию по месту жительства.
- Сделку купли-продажи недвижимости, земельного участка, автотранспорта.
- Наследство.
- Пенсию.
- Налоговые декларации и налоговые вычеты.
- Техосмотр транспортных средств.
- Запись детей в ДДУ и школы.
- Запись к врачам в государственных клиниках.
- Регистрацию ИП, ООО и многое другое.
На конец 2018 года в Интернет перешло почти всё, с чем раньше приходилось бегать по казенным кабинетам. И список доступного постоянно пополняется.
Юзер Госуслуг lvl 80
Регистрация на ЕПГУ (сокращенно – Единый Портал Государственных и муниципальных Услуг) – дело пяти минут. После нее вы получите доступ к базовому перечню опций, в частности, удаленной оплате штрафов, госпошлин и судебных долгов.
Чтобы получить возможность контролировать начисления налогов, оформлять документы, записываться на прием к врачам и т. д., ваш аккаунт должен пройти заочную проверку. Ну а для доступа ко всему набору услуг придется-таки лично предъявить свою персону уполномоченным сотрудникам.
Учетные записи портала ГосУслуги имеют 3 уровня доступа:
- Чтобы стать юзером первого – Упрощенного уровня, при регистрации достаточно указать имя с фамилией, номер мобильного телефона и email.
- Для перехода на следующий уровень к этим сведениям нужно присовокупить номер СНИЛС и данные паспорта либо другой «ксивы», удостоверяющей вашу личность. Присвоение вам статуса владельца Стандартной учетной записи состоится после проверки представленной информации. Она занимает от нескольких минут до трех-пяти дней.
- Для получения регалии продвинутого пользователя («юзера lvl 80») следует лично с паспортом и СНИЛС явиться в один из центров обслуживания в вашем городе (в качестве примера по ссылке приведены московские центры). После сверки данных вы станете владельцем Подтвержденной учетки и получите доступ ко всем опциям портала.
Кстати, тот, кому лень или просто некогда, может подтвердить свой аккаунт через сайт либо мобильное приложение банка Тинькофф или Почта Банк. Правда, это доступно только клиентам этих банков.
Еще один способ подтверждения – заказ на домашний адрес бумажного письма с секретным кодом. Это можно сделать прямо из личного кабинета.
Граждане – физические лица могут иметь учетные записи любого уровня, а организации и индивидуальные предприниматели – только подтвержденные.
Регистрируемся
Порядок регистрации на портале почти ничем не отличается от аналогичной процедуры на других сайтах. Разве что здесь нужно указать немного больше сведений о себе.
При создании аккаунта пишите только достоверные данные, так как потом не все они будут доступны для изменения.
Итак:
- Заполните форму на этой странице.
- Подтвердите регистрацию при помощи кода, присланного на почту или телефон.
- Придумайте пароль. По правилам сервиса, пароль должен быть длинным и максимально сложным. Если затрудняетесь придумать такой самостоятельно, воспользуйтесь встроенным генератором.
После нажатия кнопки «Готово» ваш аккаунт будет создан. Осталось войти на сайт.
Заполняем профиль
Для входа в аккаунт откройте любую страницу портала ГосУслуг и кликните кнопку «Личный кабинет». Введите указанный при регистрации номер телефона или email и пароль. Позже – после сверки данных, вы сможете проходить авторизацию по номеру СНИЛС или ЭПЦ (электронно-цифровой подписи, если она у вас есть).
Следующий шаг – заполнение карточки «Основная информация». В ней указывают главные сведения о себе как о гражданине:
- Отчество (имя и фамилия уже вписаны в соответствующие поля).
- Пол.
- Дату и место рождения.
- Гражданство.
- Данные паспорта иди другого документа, удостоверяющего личность.
- СНИЛС.
Это необходимый минимум для повышения уровня вашей учетки с Упрощенного до Стандартного.
Чтобы облегчить процедуру получения услуг, к которым вы планируете прибегать неоднократно, сохраните в профиле данные других документов:
- Заграничного паспорта.
- Водительского удостоверения.
- Полиса ОМС.
- Свидетельств о рождении детей.
- Военного билета.
Кроме того, в аккаунте допустимо сохранять реквизиты банковских карт, чтобы производить платежи прямо через сайт, регистрационные данные транспортных средств, домашний адрес по прописке и проживанию и номер домашнего телефона.
Экскурсия по сайту
Настройка местоположения и выбор категории
После заполнения профиля пора переходить к знакомству с организацией портала ГосУслуг. Информации здесь очень много, но она, надо отдать должное разработчикам, довольно грамотно сгруппирована и разложена «по полочкам». Это серьезное подспорье пользователям, которые с Интернетом «на вы».
Второй важный шаг – выбор региона обслуживания (обычно совпадает с местом проживания). Если он указан неправильно, нажмите кнопку, обведенную рамкой на скриншоте, и измените данные о своем местоположении одним из предложенных способов.
Следующий блок, также показанный на скриншоте, – это кнопки быстрого доступа к самым востребованным опциям:
- Автоштрафам с возможностью проверки и оплаты.
- Долгам по налогам с возможностью проверки и оплаты.
- Судебным задолженностям с возможностью проверки и оплаты.
- Оплатам по квитанциям.
Пользователям Упрощенного уровня доступны только первая и четвертая, остальным – все.
Дальше переместимся влево и наверх. Здесь нас больше всего интересует второе выпадающее меню на синей панели. Это выбор категории услуг. Если вы пользуетесь порталом как физлицо, выбирайте «Для граждан», если как представитель бизнеса, то – «Для юридических лиц» или «Для предпринимателей».
Основные разделы
Меню на верхней белой панели – это то, чем пользуются чаще всего. В разделе «Услуги» находится полный каталог сервисов портала, для удобства разделенных на несколько групп.
В разделе «Оплата» собраны варианты приема платежей, доступные онлайн: штрафы, налоги, госпошлины, судебные долги, коммуналка и прочее. Внести оплату можно с сохраненной в аккаунте банковской карты, электронного кошелька, баланса мобильного телефона, а для юридических лиц и предпринимателей – еще и с расчетного счета.
«Поддержка» содержит справочную информацию: инструкции, путеводители, ответы на часто задаваемые вопросы. Весь контент этого раздела поделен на группы:
- Популярные вопросы: как зарегистрироваться на портале ГосУслуг, как и где подтвердить учетную запись, как получить 30% скидку на госпошлины, как оформить материнский капитал, как проверить снятие с учета автомобиля после продажи и т. п.
- Вопросы по темам для граждан, предпринимателей и юрлиц: здравоохранение, образование, недвижимость, избирательное право, оплата налогов и прочее.
- Информация для получателей услуг: автовладельцев, пенсионеров (настоящих и будущих), инвалидов, родителей, предпринимателей и юридических лиц.
- Как работать с порталом ГосУслуг: как восстановить забытый пароль, почему документы не проходят проверку, зачем нужен личный кабинет и т. д.
Кроме того, на портале есть онлайн-чат для живого общения с сотрудниками службы поддержки. Виджет чата находится в нижнем правом углу на каждой странице.
Быстрый доступ с главной страницы
Следующие рубрики главной страницы ГосУслуг частично дублируют содержимое основных разделов и предназначены для быстрого доступа к востребованным опциям.
На видном месте центрального поля расположена строка поиска по порталу. Поисковым запросом может быть наименование услуги, платежа или государственного ведомства.
Дальше идет раздел «Популярное на портале» с перечнем востребованных в вашем регионе сервисов и распространенных жизненных ситуаций (например, что делать в случае утери документов, как оформить рождение ребенка, как получить помощь в трудоустройстве).
Затем – ответы на «Частые вопросы» об услугах государства, внесении платежей, работе на портале и решению проблем, если что-то пошло не так.
Ближе к нижней части страницы находится информационная рубрика «Интересно и полезно» с материалами о проектах, возможностях и акциях портала. Здесь же публикуются новости, касающиеся прав и обязанностей российских граждан и бизнеса.
Изучаем возможности портала на примере
В качестве наглядного примера использования сайта ГосУслуг предлагаю рассмотреть оформление заграничного паспорта гражданина РФ. К сожалению, эта услуга предоставляется только владельцам подтвержденных аккаунтов, поэтому некоторые моменты будут освещены без скриншотов.
Итак, откроем главную страницу и кликнем «Получение загранпаспорта».
Дальше:
- Выберем тип паспорта – нового или старого образца.
- Укажем возрастную категорию заявителя: 0-14 лет, 14-18 лет, 18 лет и старше.
- Выберем тип получения услуги (способ подачи заявления) – в электронном виде или при личном посещении подразделения МВД.
- Заполним электронное заявление с указанием сведений из документов: паспорта гражданина РФ, свидетельства о рождении (если заявитель – ребенок), старого загранпаспорта (если есть), свидетельства о смене ФИО (например, о браке), военного билета (для военнообязанных), трудовой книжки.
- Загрузим соответствующую требованиям фотографию (сфотографироваться можно дома на телефон, этот снимок в паспорт не пойдет).
- Нажмем кнопку отправки заявления и фото в органы миграционной службы. Уведомление о приеме документов будет выслано вам на email или телефон.
- После рассмотрения заявки в вашем личном кабинете появится счет на оплату госпошлины. При оплате онлайн через сайт ГосУслуг вы получите скидку 30%.
- Через несколько дней после платежа в личном кабинете появится приглашение прийти в районное отделение МВД для подачи документов.
- Уведомление о готовности загранпаспорта также поступит на портал. Вам останется только сходить и получить его.
Как видите, каждый шаг расписан по пунктам, причем так, что запутаться и ошибиться невозможно.
***
К хорошему привыкают быстро. Попользовавшись сайтом ГосУслуг, вам вряд ли захочется вернуться к традиционной «квестовой» форме взаимодействия с родной державой. С течением времени всё большая часть нашей жизни переходит в онлайн. И очень здорово, что присутствующее там государство наконец-то взяло курс на разворот лицом к людям.
Удачной регистрации!
GLS